dell笔记本购买全过程

10.7刷的钱,10.14号快递送来的,中间有三个休息日,机型就是7999的那个,加了个包,鼠标,换了个屏幕。

1 下订单

订单我下了三张,就是由于没搞清楚支付。第一张忘记选支付方式,是默认的。第二张的订单选对了支付方式,选的是通过银联的网关支付(我使用招行信用卡刷的),其他银行非信用卡网上支付用起来麻烦,但我刷时说订单过期,按照他们的说法应该没有。第三张搞定了。

2 dell的自动回复邮件,代表dell收到你的订单

订单确定后,不久就会收到dell发来的邮件,内容如下:

*

感谢您选购戴尔产品, 并在dell.com.cn网上商店订购。

我们已收到您的网上订单,但并不构成戴尔已经接受您的订单。您可以通过附件查看您的订单详情。大约
在一个工作日内,我们将通过电子邮件,传真或电话与您联系并确认订单。届时,我们将通知您以下信息:

您的戴尔订单号码
确认您的订单详细信息
您的戴尔客户号码(适用于新客户)
预计交货时间(包括生产和运送系统所需的时间,自货款到帐后起计)

有关付款信息请访问:http://www.dell.com/ap/cn/zh/dhs/local/storeinfo_002_storeinfo.htm.

自今日起七天之内,如果我们没有收到您的货款,您的订单将被取消。如果您有紧急要求或者如果您在两
个工作日内未收到我们的回音,请通过以下的电话或电子邮件与我们联络,以便我们对您的订单尽快作出
响应。
*

下面有联系方式,最下面是英文版的。

重要的是这封自动回复的邮件带有一个附件,关于你订单的信息,让你来再次确认。

3 dell的销售代表联系你

一般先会发邮件你,里面的内容包括,如何付款,交货时间,查询,售后,报价单号等等,下面一般包含了两个附件,第一个是付款方式(可能会没有),第二个还是你的订单信息,这个和自动回复的不同,它里面提供的信息更多,包括订单号码,客户编号。你可以通过免费电话联系她,让她帮助你完成支付等等。
4 支付

我是通过银联网关支付,也没啥好说的。

付款方式:银行汇款,信用卡,当地有dell开户的银行直接存

5 确认你已经付款了

汇款的,要在详情内把报价单号写上。通过银行网关还是方便的,只要提供交易成功后的流水号(我交易后没发现这个号码),我只是告诉销售代表我钱给了,他们自己会查。到相应的银行存款,还要填个表格传真给他们。搞定这些,打个电话给销售代表,确认一下。

6 得到dell确认后

等一两天就可以到dell的网站上的定单状况查询主页查询自己订单的信息。

可以通过,订单号(7位的),客户编号等查询。

你就可以知道订单的一些情况,这些信息,同样可以打电话给销售代表询问。

7 交货

货到了之后,快递人员会先打电话联系你,然后送到你的详细地址,确认后,就可以在他们给的那个单子上签字,如果封条有问题,可以拆开验货。

里面的东西有问题,直接打电话给dell询问。

这次的东西里面没有发票。

PS:我买的屏幕竟然有个亮点,TMD,还要和dell交涉下,我屏幕都加钱了,没想到还有这玩意。由于是没有系统的机子,晚上装好系统后,用起来还是挺爽的。性价比不错!

#UPDATE 2007年4月 笔记本出现毛病,没有声音,初步判断硬件。接触了多个dell客服,没能解决问题,最后他们检查硬件,问题在主板。第二天他们带了块主板给换上了,好了!

#UPDATE 2007年5月2日凌晨 笔记本被万恶的小偷在火车上偷走。当时还是抱在前面,手插进背带了,旁边的人竟然P都没放一个!无语 orz

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